¿Como realizo mi registro?

Para entrar a las cotizaciones y pedidos, es necesario tener un resgitro en el portal de  Mercado Eletrônico con usuario y contraseña. Para eso, entre en la página www.me.com.br y passe el mouse em la opción  “Quiere Vender? ”. Será exibido el botón “Resgístrese”, haga click en el mismo para que la página sea exibida e comienze, complete las informaciones solicitadas a respecto de su empresa.

¿Intente registrarme, pero recebi la información de que mi cuit/rut ya existe en la base de datos, como hago?

Primero verifique que su empresa ya no tenga el usuario y contraseña (mismo que sea antiguo). En el caso de no tener el usuario y contraseña, entre em contacto con el Soporte Técnico al proveedor em nuestros canales de atendimiento informados arriba, ya que usted puede tener um pré-registro  por indicación de uno de sus clientes.

¿En el registro no localizo mi categoria de proveedor, que devo hacer?

En el caso de no localizar la categoria exata da su empresa, recomendamos que seleccione la categoria que más se acerque del producto o servicio ofrecido por su empresa. En la cassila “Actividad” es posible describir com sus proprias palabras que es lo que su empresa vende.

¿Como actualizo mis datos en el portal?

Es posible actualizar todos los datos registrados, excepto el CUIT O RUT. Para eso, ingrese al portal con su usuario y contraseña , y haga clic em el  ícono con  las iniciales de su empresa que se localiza  al lado derecho superior de la pantalla. Será exibido la opción “Alterar Registro”, haga clic para actualizar los datos de su empresa. Después de realizar las alteraciones haga clic em “Alterar” para que las informaciones sean guardadas.

¿Cuando inseri mi usuario y contraseña  fue  exibido el  mensage “Sus datos estan incorrectos, o usted no está resgitrado en nuestro sistema. ” Necesito registrarme nuevamente?

No es necessário. Haga clic en “no recuerdo mi contraseña”.  La página será direcionada para el ingreso para recuperar la contraseña. En la paágina, informe su usuario o correo eletrônico registrado, después digite el código de imagen (las letras o números que aparecen en una  imagen) y haga clic en el botón “enviar”.Usted  recibirá un correo eletrónico para la  recuperación de la contraseña. En el caso de no recibir el e-mail dentro de los 10 minutos, fíjese si el mismo no fue direcionado para el “correo no deseado”. Si no localizo el e-mail, entre e contacto con el soporte através de los canales de atendimiento informados arriba.

Recebi la contraseña por el correo eletrónico, pero no pude cambiarla.

En el campo “Contraseña actual temporaria” digite la contraseña que recibió por e-mail. En el campo “Nueva contraseña” digite su nueva contraseña de ingreso.La contraseña deve tener como mínimo 6 caracteres, conteniendo: letras, números y caracteres especiales. Como por ejemplo: MERCADO16@

¿Cuantas veces puedo inserir mi contraseña incorrectamente  antes que el ingreso sea bloqueado por exceso de intentos?

A cada 7 intentos con la contraseña incorrecta  el ingresso es bloqueado, siendo que esos intentos no necesitan ser en la secuencia, entonces, cada vez que la contraseña es digitada incorrectamente el sistema contabiliza 1 error. Al alcanzar 7 errores el ingresso al portal es bloqueado.

¿Mi contraseña fue bloqueada por exceso de intentos, como hago para desbloquearla?

A cada 7 intentos con la contraseña equivocada el ingresso es bloqueado, siendo que esos intentos no necesitan ser en la secuencia, entonces, cada vez que la contraseña es digitada incorectamente el sistema cuenta 1 error. Al alcanzar 7 errores el ingreso es bloqueado.
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Haga el reset de la contraseña y escoja una nueva contraseña para el ingreso. En el caso de que necesite mantener la misma, entre en contacto con el soporte a los proveedores através de los canales de atendimiento informados arriba.

¿No recibo las notificaciones de ofertas y pedidos. Como hacer?

Fíjese com su proveedor del correo eletrónico si hay algún firewall o alguna regla de AntiSpam para el Mercado Eletrônico, caso tenga inhabilite para que pueda recibir los mensagens.

¿Como fijarme si recebi una cotización?

Cuando el proveedor es selecionado por el comprador para participar de una cotización, es lanzado un correo eletrônico automático con el número de la cotización para el correo eletrónico que fue registrado por el  provedor en el portal.

¿Recebi uma cotización como hacer?

Después de  realizar el ingresso con el usuário y contraseña, ingresse a la página de respuesta de la cotización.Para eso, haga clic en los botones en la siguiente  secuencia:

Mi mercado > Panel de Control > Venta > Ofertas Recebidas

Para ingressar a la página de respueta de cotización, haga clic  sobre el número de la cotización y complete las casillas. Las casillas  con asterisco (*) tienen que ser completadas sin excepción.

No puedo visualizar la página de cotización debido a un comunicado.

Luego de leer el comunicado haga clic en “lei y estoy consciente” y despues en “grabar”.

Atención: En este caso haga clic en “continuar navegación” la visualización de la cotización no será posible.

Ingresé al menú, pero no localize la cotización.

En el “Filtro de Cotizaciones”, seleccione “Número de la cotización” informe el “Serial ME” de la cotización, que está descrito en el asunto del correo eletrônico  del aviso de notificación.

Ese número es el identificador de la cotización, siendo la forma mas cierta para realizar la consulta, pero el filtro permite la búsqueda de muchas formas, como por ejemplo: por fecha, por nombre del comprador, etc.

Complete la cotización, pero cuando envié estaba en blanco.

La cotización debe ser guardada a cada 15 minutos, después del plazo la página expira y  las informaciones no quedan guardadas.

¿La cotización se encuentra expirada. Como hago para reabrir?

No se puede reabrir una cotización expirada. La gestión de los plazos es realizada solamente por el comprador, una vez que el Mercado Eletrônico no actúa sobre las negociaciones.

¿Como rechazar el ítem adentro de una cotización que contiene muchos itens?

Caso não queira responder algum item, o mesmo deve permanecer em branco, ou seja, não clique em nenhumEs necesario  dejar en blanco el ítem que será rechazado, entonces, no complete ningúna casilla del ítem a ser rechazado. campo de preenchimento do item.

¿Como hago para rechazar la cotización toda?

Al final de la cotización, haga clic en “Rechazar”, pero será  necesario que complete la casilla con la justificativa.

¿Como rechazar el ítem adentro de una cotización que contiene muchos itens?

Es necesario  dejar en blanco   el ítem que será rechazado, entonces, no complete ningúna casilla del ítem a ser rechazado.

¿Como hago para rechazar la cotización toda?

Al final de la cotización, haga clic en “Rechazar”, pero será  necesario que complete la casilla con la justificativa.

¿Como puedo saber si gane la cotización?

En el caso que su empresa sea la ganadora  del  proceso de la cotización  su empresa recibirá  um pedido de compra.

¿Como saber si recebi algún pedido?

Quando el proveedor es selecionado como el ganador de la cotización, se genera un pedido de compra com los datos completados en la cotización.

Será lanzado um correo eletrônico automático para el correo eletrônico del proveedor (que está registrado en el portal), informando el número del pedido.

¿Recebi um pedido. Como debo hacer?

Después de  realizar el ingreso  con el usuario y contraseña, ingrese a la  página del pedido. Para eso, haga clic em los botones em la siguiente secuencia:

Mi mercado > Panel de Controle > Venta > Pedidos

Para abrir el orden de compra, haga clic en el número del pedido.

Ingresé al menú, pero no localize el pedido.

En el menú “Filtro de Pedidos”, y em la casilla “Serial ME ” informe el Serial ME del pedido (localizado em el asunto del correo eletrônico del aviso de notificación ).

Ese número es el  identificador del pedido, siendo la forma mas cierta para hacer la consulta, pero el filtro permite muchas formas de búsqueda, como por ejemplo: por fecha, por el nombre del comprador, etc.

El pedido está con los valores incorrectos y la casilla no está disponible para editar.

El pedido utiliza las condiciones informadas en la cotización y no permite que sea editado cuando ya está en fase.

No recibí el extracto o la factura en mi dirección

Verifique si sus informaciones financieras están correctas, después siga los siguientes pasos:

Panel de Control > Mi Cuenta > Extracto Financiero

En esta opción constan los datos registrados para cobranzas. Confirme si sus datos están correctos. Caso contrario, por favor, contacte al Soporte Técnico al Proveedor.

Copia de recibo de bancario o factura

Para obtener una copia de los documentos, siga los siguientes pasos:

Panel de Control > Mí Cuenta > Extracto Financiero
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Aquí será exhibido el histórico de facturas y recibos bancarios emitidos.  En esta opción, usted puede obtener una copia del recibo bancario o factura que necesite, clic en “ver detalles” y después en “generar recibo”. Realice los mismos pasos para obtener copia de facturas.